الاستبدال والاسترجاع

1. سياستنا

في iamrise، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن كذلك لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم خدمة الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط التالية.

2. أهلية الاستبدال والاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن يستوفي المعايير التالية:

• يجب تقديم الطلب خلال 7 أيام من استلام طلبك.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم،وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
• يجب أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملصقات (tags).
• يرجى تقديم ما يثبت الشراء (رقم الطلب أو الإيصال).

المنتجات غير القابلة للإرجاع: بطاقات الهدايا والمنتجات المحددة كبيع نهائي.

3. كيفية بدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع

لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@iamrise.net أو اتصل بنا على الرقم 0666364546 خلال 7 أيام من استلام طلبك.
2. قم بتزويدنا برقم طلبك وسبب مفصل للاستبدال/الاسترجاع. بالنسبة للمنتجات التالفة أو المعيبة، يرجى إرفاق صور واضحة.
3. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال الخطوات التالية، بما في ذلك ترتيب استلام أو تسليم المنتج.

4. الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون مختلف، فسنقوم بمعالجة الاستبدال بمجرد استلام المنتج الأصلي وفحصه. سيتم شحن المنتج الجديد إليك مجانًا. الاستبدال يخضع لمدى توفر المخزون.

5. الاسترجاع والاسترداد

بالنسبة للأسترجاع بمجرد استلام منتجك وفحصه، سنخطرك بقبول أو رفض طلب الاسترداد. في حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ كرصيد في المتجر أو عبر تحويل بنكي خلال 7-10 أيام عمل. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.

6. المنتجات التالفة أو المعيبة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا مع إرفاق صور للعيب. سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك أي تكاليف شحن.

7. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الاستبدال والاسترجاع، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@iamrise.net أو الرقم 0666364546.